to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti İptali İftar Planını Bozdu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Yemeksepeti üzerinden Uşak Domino’s şubesinden verdiğim sipariş, iftara yaklaşık bir saat kala, saat 17.50 civarında haber verilerek iptal edildi. Şubeyi aradığımda bunun Yemeksepeti’nin hatası olduğunu söylediler, ancak artık Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için hiçbir muhatap bulamadım.
Ben o gün uzakta olduğum için aileme sürpriz yapmak istiyordum, özellikle kızım pizza istemişti. Buna rağmen siparişim iptal edildi ve tüm planımız bozuldu. Aynı siparişi şubeden doğrudan vermek istediğimde ise 900–1000 TL civarında bir fiyat söylediler. Yemeksepeti cüzdanına ise yaklaşık 655 TL olarak para geri geçmiş durumda.
Müşteri hizmetlerine ulaşamadan, iftara çok az bir süre kala böyle bir iptal yaşamak hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Aynı siparişi tekrar vermek zorunda kaldım ve tekrar son dakika iptal edilip edilmemesi konusunda hâlâ endişe yaşıyorum. Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin yanında olacak, ulaşılabilir bir destek sunulmasını bekliyorum.
Mesaj atılan saat bir gün önce sipariş verdim
Merhaba, Üye işletmelerimize sayfalarını güncel tutabilecekleri ve sipariş iptalinin önüne geçebilmek adına anlık düzenleme yapabilecekleri bir platform sunuyoruz. Sipariş teslimine engel bir durum söz konusu olduğunda en hızlı şekilde bilgi verilmesini istiyoruz. Deneyiminiz adına üzgünüz. Size kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Siparişimi Domino's şubesinden vermek istediğimde, Yemeksepeti üzerinden iptal edildi ve şube hatasını bana yansıttı. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım, ancak Yemeksepeti hesabıma yaklaşık 655 TL geri geçti ve bana 150 TL değerinde bir kupon verildi. Bu durum planımı bozdu ve ek bir sipariş almak zorunda kaldım.
Teşekkür ederim
