Yemeksepeti Hesabımda Yetkisiz Sipariş Ve Güvenlik İhmalı

12 Mayıs 2026 Salı günü saat 09.30 civarında Yemeksepeti hesabıma iznim ve bilgim olmadan girilerek Başgimpa’dan üç farklı sipariş verilmiş. Bu siparişlere ait numaralar #jngp-2620-xax5, #jngp-2620-4y7l ve #jngp-2620-aqdu. Hesabıma girdiğimde, bu siparişlerin teslim edildiğini, hesabıma yeni bir adres eklendiğini ve “bina önünde bekliyorum” şeklinde notlar yazıldığını gördüm. Adres kısmında görünen yer benim yaşadığım şehirde bile değil ve benim bildiğim, kullandığım bir adres değil. Buna rağmen siparişler bu adrese teslim edilmiş görünüyor.

Ben bu siparişleri kesinlikle ben vermedim, adres ve notları ben eklemedim. Buna rağmen kayıtlı kartım kullanılarak ödeme yapılmış ve sistem bunu normal bir sipariş gibi işlemiş. Hesabıma bu kadar kolay başka bir cihazdan girilebilmesi, istenilen şekilde yeni adres eklenebilmesi ve kayıtlı kartımın bu şekilde kullanılabilmesi hem maddi açıdan hem de güvenlik açısından ciddi bir risk oluşturuyor.

Siparişler verildiğinde sipariş içeriği ile ilgili e-posta alıyorum, ancak uygulamaya birisi giriş yaptığında ya da yeni bir cihazdan hesabıma erişildiğinde hiçbir uyarı, bildirim veya güvenlik doğrulaması almıyorum. Adres eklenmesine, kayıtlı kartın kullanılmasına rağmen bu işlemler için de herhangi bir ekstra güvenlik adımı bulunmuyor. Yemeksepeti’nin bu kadar kritik işlemlerin önüne geçecek hiçbir güvenlik önlemi olmaması kabul edilemez.

Olayı fark eder etmez Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Taleplerimi ilettiklerini, dönüş yapılacağını söylediler ancak üzerinden 24 saat geçmesine rağmen ne arandım ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Bu kadar ciddi bir güvenlik ihlalinde müşteriye geri dönüş yapılmaması mağduriyetimi daha da artırıyor.

Yemeksepeti’nden öncelikle hesabıma başka bir cihazdan nasıl bu kadar kolay erişim sağlandığının, farklı bir şehirdeki adrese nasıl sorunsuzca sipariş verilip teslim edildiğinin detaylı şekilde incelenmesini ve güvenlik açısından gerekli tüm önlemlerin acilen alınmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafımdan verilmeyen bu üç siparişin tamamının ücretlerinin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.