Yemeksepeti Hamile Müşteriye Destek Yerine Mağduriyet Yaşatıldı

Bugün yaklaşık 17:50 saatlerinde Yemeksepeti üzerinden Eskişehir Sütlüce (Söğütönü) McDonald's şubesinden verdiğim #fn1b ** numaralı siparişte büyük bir mağduriyet yaşadım. Kurye, siparişi sitemizin kapısına kadar getirdi ancak güvenlik sebebiyle kaskla içeri giremeyeceğini söyleyerek, siparişi almam için site girişine gelmemi istedi.

Hamile olduğumu, kendimi iyi hissetmediğimi, çok aç olduğumu ve bu nedenle site girişine kadar inemeyeceğimi özellikle belirttim. Eğer kendisi getiremiyorsa başka bir kuryenin getirmesini rica ettim. Buna rağmen talebim karşılanmadığı gibi, siparişim benim onayım olmadan iptal edildi.

Daha sonra Yemeksepeti müşteri temsilcisi beni aradı, durumu detaylı şekilde anlattım, konuyu çözeceğini söyledi fakat sonuçta siparişim yine iptal edilmiş oldu ve mağdur edildim.

Yemeksepeti’nden, bu süreçte sorumsuz davranan kurye ve benim onayım olmadan siparişi iptal eden müşteri temsilcisi hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu konu hakkında tarafıma açık ve net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.