Yemeksepeti Girişinde Tanımadığım E-posta Adresi Nedeniyle Hesap Kilidi

Yemeksepeti mobil uygulamasına akıllı telefonum üzerinden giriş yapmaya çalışırken uzun süredir devam eden bir erişim sorunu yaşıyorum. Telefon numaramı girip gelen SMS doğrulama kodunu doğru şekilde yazmama rağmen, bu aşamadan sonra karşıma bana ait olmayan, tanımadığım bir e‑posta adresine yönelik doğrulama ekranı çıkıyor. Bu e‑posta adresi bana ait olmadığı için doğrulama yapamıyor, dolayısıyla hesabıma erişemiyorum.

Bu durumu yaklaşık bir yıldır fark etmiş durumdayım ve bu süre boyunca hesabımı sağlıklı şekilde kullanamadım. 0 53* *** ** 49 numaralı hattıma kayıtlı hesabıma erişimim fiilen engellenmiş durumda. Müşteri hizmetleriyle daha önce defalarca görüştüm; ancak “hiçbir şey yapamıyoruz” denilerek somut bir çözüm üretilmedi ve sorun hâlâ devam ediyor.

Telefon numaramla kayıtlı hesabımda görünen ve bana ait olmayan e‑posta adresinin sisteminizden kaldırılmasını, gerekli tüm güvenlik kontrollerinin yapılarak hesabımın tekrar yalnızca kendi telefon numaram üzerinden erişilebilir hâle getirilmesini talep ediyorum. Hesabımın tarafıma yeniden ve güvenli şekilde tanımlanmasını, yaşadığım bu mağduriyetin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.