Yemeksepeti Ekspress Hizmeti Zorla Dayatılıyor, Mağdur Ediliyorum
Ben bir döner restoranı işletmecisiyim ve uzun süredir Yemeksepeti üzerinden satış yapmaktayım. Ancak sistemde yaşanan bir karışıklık sonucu, bilgim ve isteğim dışında Yemeksepeti Ekspress hizmetine geçirilmişim. Yani siparişlerime kendi kuryelerimi değil, Yemeksepeti'nin gönderdiği kuryeleri kullanmak zorunda bırakılıyorum.
Durumu fark ettiğim anda iptal edilmesi için defalarca destek talebi oluşturdum, müşteri temsilcileriyle görüştüm. Ancak üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen hala sistemden çıkarılmadım. Her aramamda farklı gerekçelerle oyalandım, net bir çözüm sunulmadı.
Bu durumun bana maddi zararı çok büyük:
Kendi kuryelerim işsiz kalıyor, mağdur oluyor.
Sipariş bölgem kısıtlandığı için gelen sipariş sayısı dramatik şekilde azaldı.
Paketleme ve teslimat sürecinde aksaklıklar yaşanıyor, müşteri memnuniyetim düşüyor.
Tüm bu olumsuzluklara rağmen Yemeksepeti, işletme tercihlerime saygı göstermeyerek süreci zora koşmakta ve mağduriyetimi büyütmektedir.
Bu sorunun acil olarak çözülmesini, ekspress hizmetinden çıkarılmayı ve kendi kuryelerimle çalışmaya devam etmeyi talep ediyorum. Aksi durumda, yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.
Yorumlar