Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
Sipariş
Yemeksepeti Eksik Ve Soğuk Teslim Edilen Siparişimle İlgilenilmedi

ID:34474045

Yemeksepeti Eksik Ve Soğuk Teslim Edilen Siparişimle İlgilenilmedi

Ceren

Yemeksepeti

07 Aralık 2025 11:51

866

06 Aralık 2025 akşamı saat 19.00 civarında Yemeksepeti üzerinden McDonald's’tan Friends menüsü siparişi verdim. Siparişim hem geç geldi hem de yemekler tamamen soğumuş durumdaydı. Ayrıca menü içeriğinde bulunması gereken soslar, peçete ve pipet gönderilmediği gibi, menüye dahil olan figür de teslim edilmedi.

Yaşadığım bu sorun sonrası Yemeksepeti’ne telefonla ulaşmaya çalıştım ancak 444 5 445 numaralı müşteri hizmetleri hattı çalışmıyordu. Diğer numaraları aradığımda ise derdimi anlattım, sipariş numaram olan #zoau -s*** bilgisini verdim fakat herhangi bir çözüm sunulmadan yardımcı olamayacaklarını söyleyip telefonu kapattılar. Uygulama üzerinden canlı desteğe ulaşmak istediğimde de yoğunluk olduğu belirtilerek ekran hiç açılmadı ve hiçbir şekilde bir muhatap bulamadım. Restoranın telefon numarasına da ulaşamadığım için doğrudan restoranla da görüşemedim.

Online kredi kartı ile 510,99 TL ödediğim bu siparişte, parasını ödediğim menünün eksiksiz ve doğru şekilde teslim edilmesi en doğal hakkımdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için menüde yer alan eksik figürün ve sosların tarafıma gönderilmesini ya da ilgili tutarın tarafıma ücret iadesi olarak yansıtılmasını talep ediyorum.

Yemeksepeti

08 Aralık 2025 11:32 (Şikayetten 23 saat sonra)

Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi > Taleplerim" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Ceren

08 Aralık 2025 11:35

Merhaba, sipariş tutarı 510 TL ama iade tutarı 126,25 TL. Aradaki fark neden anlayamadım. Menü içeriğinde bulunan soslar, pipet ve figürün gelmediğini belirtmiştim. Üstelik siparişim elime çok geç ulaştı, tüm yiyecekler buz gibiydi. İade talep ediyorum ve karşılığı nasıl daha az bir tutar oluyor? Bu sorunun giderilmesini talep ediyorum. Tüm menü tutarının iade edilmesini istiyorum. Aksi halde yasal mercilere başvuru yapacak hukuki süreci başlatacağım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pınar sonuçtan hiç memnun değil

Yemeksepeti McDonald's Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

Pınar

Yemeksepeti

28 Ekim 2025 22:21

508

24.10.2025 Cuma akşamı saat 19:00 civarında McDonald's’tan Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Siparişimin üzerinden yaklaşık 1 saat geçtikten sonra restoran tarafından arandım ve uygulamadaki konumun yanlış olduğu söylendi. Ancak yazılı adresim tamamen doğruydu ve telefonda adresi tekrar teyit et...

1 Destek

Teslim Edilmeyen Sipariş, Kayıp Para: Müşteri Mağduriyeti

Canan

Yemeksepeti

01 Aralık 2025 14:40

174

1 Aralık 2025 tarihinde, saat 13:30 civarında Yemeksepeti üzerinden “Yemeksepeti Soslu Döner” isimli restorandan #ddd2-zyeq numaralı siparişi verdim. Online ödeme ile ücretini peşin olarak ödememe rağmen siparişim bana hiç teslim edilmedi. Ne restorandan ne de kuryeden herhangi bir arama almadım. S...

1 Destek

Narod sonuçtan hiç memnun değil

Buz Gibi Ve Yanmış Ürünler, Yetersiz Müşteri Hizmeti

Narod

Yemeksepeti

13 Kasım 2025 21:59

259

13.11.2025 tarihinde saat 20:06’da Yemeksepeti üzerinden İzmir İnönü Caddesi McDonald's şubesinden sipariş verdim. Sipariş numaram: c1zb-7dfl. Toplamda 625 TL ödeme yaptım. Siparişim yaklaşık 10 dakika gibi kısa bir sürede teslim edildi; ancak gelen hamburger buz gibiydi ve köftesi yanıktı. Patatesl...

Sipariş Gecikmesi Ve İptal Sorunu İçin Destek Bulamıyorum

Gül

Yemeksepeti

25 Kasım 2025 01:32

252

25 Kasım 2025 günü saat 00.20'de Yemeksepeti üzerinden McDonald's'tan yaklaşık 530 TL tutarında, online ödeme ile bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduğumda makul bir teslimat süresi görünüyordu ancak kısa süre sonra süreyi sürekli uzattılar ve yaklaşık bir buçuk saat sonrasına teslim edileceği yaz...

Eksik Oyuncaklar Ve İade Sorunu

Mertcan

Yemeksepeti

09 Nisan 2025 21:44

176

9 Nisan 2025'te Yemeksepeti üzerinden McDonald's markasından 2 adet çocuk menüsü siparişi verdik. Oyuncakları göndermemişler, oyuncakları talep ettiğimde gönderim yapılmadığını, istersek menü ücret iadesi yapabileceklerini söylediler. Menü iadesi istediğimde ise yalnızca oyuncakları iade edeceklerin...