Yemeksepeti Cüzdanı İade Tutarının Banka Hesabına Aktarılamaması

Yemeksepeti üzerinden bir restoran siparişimde yaşadığım sorun nedeniyle ilgili restorandan iade aldım ve ücret Yemeksepeti cüzdan hesabıma 205 TL olarak yansıdı. Daha sonra bu tutarı cüzdanımdan VakıfBank hesabıma aktarmak için talepte bulundum. Hafta içi olmasına rağmen üzerinden iki gün geçmesine karşın para banka hesabıma geçmedi, ancak cüzdan bakiyemden düşülmüş durumda görünüyor.

Cüzdan hareketlerime baktığımda en son +205 TL iade girişi görünüyor, fakat banka hesabına çekildiğine dair herhangi bir işlem kaydı yer almıyor. Yani para cüzdandan düşülmüş gibi, ancak ne banka hesabımda ne de cüzdan hareketlerinde net bir işlem görünmüyor.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Yemeksepeti müşteri hizmetlerine telefonla, uygulama içi canlı destekten ve e‑posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak telefonla kimseye ulaşamadım, canlı desteğe bağlanamadım ve attığım maile de herhangi bir geri dönüş alamadım. Şu anda hem param ortada yok hem de muhatap bulamıyorum.

205 TL’lik tutarımın, talebim doğrultusunda, en kısa sürede VakıfBank hesabıma eksiksiz olarak aktarılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.