Yemeksepeti Cüzdanı Ücreti Banka Kartıma Yatmadı

17.12.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim ve daha sonra iptal edilen bir siparişimin ücreti otomatik olarak Yemeksepeti cüzdanıma aktarıldı. Ben bu tutarı Kuveyt Türk banka kartıma çekmek istedim; ancak 868,99 TL tutarındaki ücret hiçbir zaman hesabıma yatmadı.

Yemeksepeti’nin sitesinde yazdığı üzere 7 iş günü bekledim; buna rağmen para hâlâ banka hesabıma geçmedi ve sadece Yemeksepeti cüzdanımda görünüyor. Konuyla ilgili olarak önce Yemeksepeti destek ekibine yazdım; bana zaten daha önce yaptığım adımları otomatik mesaj olarak tekrar gönderdiler ve somut bir çözüm sunmadılar. Ardından Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunla ilgili kendilerinin bir şey yapamayacağını, Yemeksepeti ile görüşmem gerektiğini söylediler. Şu anda iki taraf da birbirini işaret ediyor ve hiçbiri sorumluluk almıyor.

868,99 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede Kuveyt Türk banka kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.