to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Cüzdan Bakiyesi Kredi Kartıma Aktarılmadı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı
Yemeksepeti uygulamasındaki cüzdanımda bulunan 1.711 TL bakiyemi kredi kartıma aktarmak istedim. 27 Kasım 2025 tarihinde uygulama üzerinden işlemi gerçekleştirdim ve uygulamada işlem “başarılı” olarak görünüyor olmasına rağmen, tutar kredi kartıma hiçbir şekilde yansımadı.
O tarihten bu yana beklememe rağmen para ne karta geçti ne de cüzdan bakiyeme geri döndü. Bu süreçte tarafıma herhangi bir SMS, mail veya uygulama içi bilgilendirme de yapılmadı. Bugün konuyu iletmek için Yemeksepeti müşteri hizmetlerini aradığımda ise çok hızlı ve ilgisiz bir şekilde konuşulup yardımcı olamayacakları söylendi ve telefon yüzüme kapatıldı. Hesabıma kayıtlı telefon numaram 5065****11’dir.
Hem paramın ortada kalması hem de müşteri hizmetlerinin bu tavrı nedeniyle ciddi anlamda mağdur edildiğimi ve 1.711 TL’min resmen yok sayıldığını düşünüyorum. İşlem tarihimin ve uygulamada “başarılı” göründüğünün dikkate alınarak, söz konusu tutarın en kısa sürede eksiksiz şekilde kredi kartıma veya cüzdan bakiyeme iade edilmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin tamamlandığını görüyoruz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde mail adresimiz veya Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Siz sistemsizliğinizi bankaların üzerine atarak kurtulamazsınız. İlettiğiniz e-posta adresinize de yazdım bakalım ne cevap döneceksiniz? Çözüm odaklı yaklaşımınız olsa müşteri temsilciniz yardımcı olmak için uğraşırdı zaten. Acilen mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Yemek Sepeti uygulaması mağduriyetimi ısrarla gidermiyor. İade alamam gereken sürenin üzerinden yaklaşık 1 20 gün geçmesine rağmen halen iadem gerçekleşmedi. Resmen paramı iade etmiyorlar.
