to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Cüzdanındaki Bakiye Kullanılamıyor
Yemeksepeti üzerinden bugün saat 17.50 civarında verdiğim bir sipariş, herhangi bir şekilde tamamlanmadan iptal edildi ve ödediğim ücret Yemeksepeti cüzdanıma aktarıldı. Şu anda cüzdanımda 430 TL bakiye görünmesine rağmen ne mobil uygulamadan ne de web sitesinden bu bakiyeyi kullanarak yeni bir sipariş veremiyorum.
Sipariş vermeye çalıştığımda ekranda sürekli “Üzgünüz, siparişinizi işleme alamadık. Lütfen tekrar deneyin veya ödeme yöntemini değiştirin.” uyarısı çıkıyor ve işlemim tamamlanmıyor. Hem kartımdan çekilmiş para cüzdanda bekliyor, hem de bu bakiyeyi kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Azra Y***** adına kayıtlı hesabımla yaşadığım bu sorunun acil şekilde incelenerek 430 TL’lik bakiyemin ya sorunsuz şekilde sipariş verirken kullanılabilir hale getirilmesini ya da tercihen aynı ödeme yöntemi üzerinden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak "Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
