Yemeksepeti Canlı Destek Tarafından Keyfi Sipariş İptali Ve İade Yokluğu

22:41’de Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten verdiğim siparişle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sipariş numaram #sbya-2626-d8b0’dır. Siparişi verdikten hemen sonra, yine 22:41’de canlı desteğe bağlandım, herhangi bir iptal talebim yokken temsilci hiçbir açıklama yapmadan 22:50 civarında durduk yere kayıt açtı ve ardından siparişimin iptal edildiğini söyledi.

Ne Yemeksepeti ne de Burger King tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadan siparişim iptal edildi, tarafıma ne ücret iadesi ne de farklı bir telafi sağlandı. Ücret iadesi talep etmeme rağmen konuya dair hiçbir dönüş alamadım, hem aç kaldım hem de ödediğim para resmen elimden alınmış oldu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, iptal edilen siparişimin ücretinin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu keyfi iptal süreciyle ilgili açıklama yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu olayla ilgili olarak Şikayetvar dışında Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapmayı düşünüyorum.