to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Bilgilendirme Yapılmadan Otomatik Yenilenen Pro Üyelik Ücreti İade Talebi
Yemeksepeti’nde kampanyalı olarak Pro üyelik başlatmıştım. Üyeliği satın alırken yenileme tarihine yakın zamanda tarafıma bilgi verileceği ve bu sayede yenileme istemezsem iptal edebileceğim söylendi. Ancak yenileme öncesinde bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir uyarı veya hatırlatma almadım.
21 Ekim tarihinde kartımdan 149,99 TL çekim yapılarak Pro üyeliğim otomatik olarak yenilendi ve ben durumu ancak sonrasında gelen mail ile öğrendim. Bu yeni döneme ait üyeliği hemen iptal ettim, bu süre içinde hiçbir kampanyadan faydalanmadım ve hiçbir sipariş vermedim.
Bilgilendirme sözü verilmesine rağmen yapılmadığı için, yenilenen bu dönemle ilgili alınan 149,99 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı ve bu yaşadığım güvensizlik nedeniyle artık Yemeksepeti’ni kullanmamayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Gelişme
Yemeksepeti Pro üzerinden benden haksız yere 149,99 TL tutarında ücret çekimi yapıldı. Konuyla ilgili olarak destek ekibiyle görüştüğümde bu tutarın iade edileceği ve Ziraat Bankası kartıma yansıtılacağı bilgisi verildi ancak aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade gerçekleşmedi.
Önceki şikayetimin altına da durumu yazarak dönüş bekledim fakat hiçbir şekilde cevap alamadım ve problemim çözümsüz bırakıldı. Ayrıca Yemeksepeti’nin gönderdiği iade süreciyle ilgili mailin ekran görüntüsünü de eklemiştim.
Haksız yere çekilen 149,99 TL tutarın en kısa sürede Ziraat Bankası kartıma iade edilmesini ve iade sürecindeki gecikmenin incelenerek tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
İade edeceğinizi söylediniz, kart hareketlerimde bir değişiklik yok.
