to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Adres Hatası Nedeniyle Siparişim Teslim Edilmedi Ve İade Talep Ediyorum
25.05.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden İstanbul Çekmeköy’deki adresime teslim edilmek üzere toplam 516 TL tutarında, kredi kartı ile online ödeme yaptığım bir restoran siparişi verdim. Ancak sistem, benim İstanbul’daki açık adresime rağmen siparişimi Trabzon’daki bir restorana yönlendirmiş ve doğal olarak siparişim bana hiç ulaşmamıştır.
Durumu fark eder etmez hem Yemeksepeti tarafına hem de restorana ulaştım. Restoran, Yemeksepeti’nden kendilerine giden adres bilgisinin İstanbul olduğunu, ancak uygulamanın onlara QR üzerinden ayrı bir adres gösterdiğini ve bu QR adresin Trabzon’da göründüğünü ifade etti. Buna rağmen Yemeksepeti canlı destekte görüştüğüm kişiler, şu an için siparişimi iptal edemeyeceklerini, uygulamada siparişimin hâlâ “yolda” olarak gözüktüğünü ve bu nedenle işlem yapamayacaklarını söylediler.
Ben adresimi doğru girdiğim ve sipariş bana hiç ulaşmadığı halde, Yemeksepeti’nin sistem kaynaklı bu hatasının bedelini müşteri olarak benim ödemem bekleniyor. Xljn-2622-il4f numaralı bu siparişe ait 516 TL’lik ödemenin, sipariş hiç teslim edilmediği için tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ekte sipariş detaylarında teslimat bilgilerimi görebilirsiniz ayrıca hesabım bölümünde adres bilgilerinde benim Trabzon'da adresim yok. Restoran a gönderdiğiniz teslimat bilgilerinde de benim girdiğim İstanbul adresimin olduğunu onlar söyledi. Şikayet için beni de zahmet edip arasaydınız keşke. Sizler için müşteri kaybetmek sorun değil galiba.
