Yemeksepeti 60 Dakika Bekletildikten Sonra Restoran Kapanışı Ve Sipariş İptali

12.09.2026 tarihinde saat 09.01’de Yemeksepeti üzerinden Kartal Aydos Köy Kahvaltı & Cafe’den serpme kahvaltı, Menemen ve içecek siparişi verdim. Siparişim onaylandıktan sonra not eklemek istedim, işletmenin paylaştığı telefonu aradım ancak açan olmadı. Yaklaşık 10 dakika sonra tekrar aradım, yine telefon açılmadı. Bir 10 dakika daha bekleyip tekrar aradığımda da kimse telefona cevap vermedi.

Verdiğim sipariş beni tam 60 dakika beklettikten sonra, işletme sistemi kapatıp kapanış nedeniyle siparişi iptal etti ve restoranı tekrar açtı. Dükkan ile benim konumum arasındaki mesafe araçla trafikte yaklaşık 9 dakika, motosikletle çok daha kısa sürede gelinebilecek bir mesafe olmasına rağmen, bu sorumsuzluk yüzünden kahvaltımı yapamadım, zaman geçti öğlen oldu ve tüm planım bozuldu.

Yemeksepeti’nden gelen SMS’te de siparişimin restoranın kapanış saati nedeniyle iptal edildiği ve iade yapılacağı belirtiliyor. Ancak burada asıl sorun para iadesi değil, müşteriyi 1 saat oyalayıp çalışıyormuş gibi davranan bir işletmenin bu şekilde sorumsuzca hareket edebilmesi. Bu tür işletmelerin müşteriyi mağdur eden bu yaklaşımı nedeniyle gerekli denetimlerin yapılmasını ve bu davranışlarının yaptırımsız kalmamasını talep ediyorum.