Yemeksepeti 369,91 TL Ödeme İadesi Hâlâ Gerçekleşmedi

9 Eylül’de Yemeksepeti üzerinden Hacıoğlu’ndan sipariş verirken yaptığım online ödeme sırasında hesabımdan 369,91 TL çekildi, ancak bu tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi. İşlem detaylarında “iptal edildi” ibaresi görünmesine rağmen banka hareketlerimde 369,91 TL’lik çekim açıkça yer almaktadır.

Bu konuyla ilgili olarak Yemeksepeti üzerinden iki kez talep oluşturdum. Her iki talebimde de işlemin başarısız olduğu, iadenin kontrol edileceği ve bankaların süreçlerinden kaynaklı gecikme olabileceği yönünde benzer açıklamalar yapıldı, ancak somut bir çözüm sunulmadı ve herhangi bir net tarih paylaşılmadı. Buna rağmen bugün 22 Eylül olmasına karşın hesabıma hâlâ bir iade yansımadı.

Hem Yemeksepeti destek yazışmalarında belirtilen bilgilere hem de banka hesap hareketlerime rağmen iadenin gerçekleşmemiş olması beni mağdur etmektedir. 369,91 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini, iade işlemi yapıldıysa da hangi tarihte, hangi işlem numarasıyla gerçekleştirildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde iletilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yargı mercilerine başvuru yapmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.