to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı Hesaba Yatırılmadı Ve Canlı Destek Yok
4 Ağustos tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir siparişte eksik ürün gönderildiği için canlı destek hattından müşteri temsilcisi B***** g. İle görüştüm. Görüşmemiz sonucunda #i9tz-2632-e550 numaralı talep oluşturuldu ve eksik ürünler için tarafıma 353,79 TL tutarında, tek bir siparişe ait parçalı iade yapılacağı onaylandı. Temsilci, bu tutarın 1–3 iş günü içerisinde bankama yansıyacağını özellikle belirtti.
Aradan haftalar geçmesine rağmen iade tutarı hesabıma yatırılmadı. Sürecin uzaması üzerine bankamla detaylı görüşmeler yaptım ve Yemeksepeti tarafından bankaya iletilmiş ya da bekleyen hiçbir iade işlemi olmadığını, yani aslında iadenin hiç başlatılmadığını öğrendim. Buna rağmen şu anda Yemeksepeti uygulaması üzerinden hiçbir şekilde canlı bir destek personeline bağlanamıyor, derdimi anlatacak bir muhatap bulamıyorum ve param içeride kalmış durumda.
İlgili sipariş için tarafıma onaylanmış olan 353,79 TL tutarındaki iadenin acilen gerçekleştirilmesini ve iade işleminin yapıldığına dair banka tarafından verilen referans veya onay kodunun tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde bankam üzerinden harcama itirazı sürecini başlatacağımı bildiriyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Tarafıma bir mail iletilmedi hala çözüm odaklı yaklaşım sıfır
