Yemeksepeti Yemek Sepeti'nin Ürün İadesi Ve İmha Sürecinde Satıcı Mağduriyeti

Uğur · 2025-06-20T13:05:42+03:00

Yemek Sepeti Market üzerinden satış yapıyoruz. Müşteri, macun şeklinde vitamin pasta siparişi verdi. İlk siparişinde, başka ürünlerle birlikte ürün gönderildi. Müşteri bize ulaşıp ürünün yanlış geldiğini belirtti ve aynı üründen tekrar, tek olarak sipariş verdi. Biz de istediği ürünü tekrar gönderdik ve iki ürün birden müşteriye teslim edildi. Sonrasında müşteri, ürünün yanlış geldiğini müşteri hizmetlerini arayarak bildirdi ve ürün bize ulaşmadan siparişi iptal edildi. Ertesi gün biz müşteri hizmetlerini aradık; iptal edilen ürün bize gelmediği için ürünü alabileceğimizi, müşteri adres ve telefon bilgisi istediğimizi belirttik. Müşteri hizmetleri, müşteriyle görüşüp bize iletişim bilgilerini iletti. Aynı gün müşteriye ürünü iade almak için gittiğimizde, iki ürünü de çöpe attığını ve müşteri hizmetlerinin ürünü imha etmesini söylediğini bildirdi. Bizim ürün yanlış gitmiş olsa bile, ürünümüzü imha etme iznini Yemek Sepeti nasıl verebiliyor? Ürün bozulacak bir ürün değil, nasıl imha edilebilir? Müşteri hizmetlerine defalarca mail atmamıza rağmen sorun çözülmedi.

Yemeksepeti

Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu hakkında gerekli incelemeleri gerçekleştireceğiz. Saygılarımızla, Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Uğur

İster cevap verin ister vermeyin ben 6 şubeden yaptığım satışı kapattım Yemeksepeti'nden satış yapmak iş değil 500 TL lik ürünü bizden habersiz bizden izin almadan nasıl imha ettirebilirsiniz? Müşteri temsilcileriniz cep telefonlarına bakıp dönüş bile yapmıyorlar kampanya için aramayı biliyorlar ancak!

Benzer Şikayetler

Yemek Sepeti'nde İptal Edilemeyen Sipariş Ve İade Sorunu

Yasemin

Yemeksepeti

548

Yemek Sepeti markette ürünleri sepetime ekledim. Ürünlerin bazılarını çıkarmak isterken sanırım yanlışlıkla siparişi onayladım ancak anında iptal kısmına girerek iptal butonunu tıkladım ancak buton işlevi yerine getirmedi. Müşteri hizmetlerine bağlanamadım, marketi aradım, onlar siparişi iptal edeme...

Yemek Sepeti'nde İptal Edilemeyen Sipariş Ve İade Sorunu

Yemek Sepeti'nin Çifte Sipariş Ve İade Sorunu

Eylül

Yemeksepeti

324

Yemek Sepeti siparişin iptal oldu diye mail attı. Sonra farklı bir firmadan sipariş verdim. 10 dakika sonra kapıma iptal oldu. Dediği sipariş geldi. Onun ödemesini yaptım. Sonra diğer firmayı da gönderdi. 2 tane müşteri hizmetleri görevlisi ile yazıştım ama asla yardımcı olmadılar. Aslına konuyu anl...

Yemek Sepeti'nin Çifte Sipariş Ve İade Sorunu

Yemek Sepeti'nin İptal Edilen Siparişler Nedeniyle Restoranları Mağdur Etmesi

Mustafa

Yemeksepeti

425

Yemek Sepeti şirketi iş yerimizi defalarca mağdur etti ve bunu hiç bıkmadan, çözüm bulmadan devam ettiriyor. İş yeri olarak defalarca online sipariş alıyoruz. Biz siparişleri hazırlıyoruz, kurye gelip alıp gidiyor. Aradan 2-2,5 saat geçtikten sonra ya da gece geç saatlerde siparişler iptal ediliyor....

Yanlış Ürün Seçimi Ve İade Sorunu

Fatih

Yemeksepeti

Yemek Sepeti Market'ten sipariş vermiştim ama yanlış ürün seçtiğim için teslim almadım kuryeden ve iade edeceğimi söyledim çünkü sitede böyle ilerleyebileceğim yazıyordu. Ancak siparişimi iptal etmediler. Para iadesini yapmadılar ve siparişimi teslim almadığım halde bana geri getirmediler. İnsanlara...

Yanlış Adres Ve İptal Sorunu: Teslim Alınmayan Sipariş İçin Ücret Talebi

Bilgin

Yemeksepeti

235

Yemek Sepeti market ile her zamanki gibi bir sipariş verdim. Fakat 1dk içinde kontrol ettiğimde yanlış bir adresin işaretlendiğini fark ettim ve hemen yardım merkezine ulaşıp siparişin iptal edilmesini talep ettim. Siparişin oluşturulma zamanı ve iptal talebim arasında 1dk olmasına rağmen hiçbir şey...