Yemeksepeti Yemek Sepeti'nde 1,5 Saatlik Gecikme Ve İptal Desteği Yok

Nisa · 2025-12-28T19:37:58+03:00

28.12.2025 tarihinde saat 17.59’da Yemek Sepeti üzerinden Burger King’ten #SB6i-5sze numaralı siparişi verdim. Siparişim 1,5 saatten fazla gecikti. İlk bir saat dolduktan sonra, sipariş henüz yola çıkmamışken uygulama üzerinden iptal etmeye çalıştım ancak defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde destek alamadım. Öğrenci olduğum için yurda giriş saatim gelmişti ve geri dönmem gerektiğinden, siparişi almam fiilen imkansız hale geldi. Restoranın uygulama üzerinden görünen telefon numarasını aradığımda ise numaranın kullanım dışı olduğunu gördüm. Aktif olmayan bir numaranın sistemde bulunması hem müşteri desteğine erişimi ciddi şekilde zedeliyor hem de son derece yanlış ve profesyonellikten uzak bir uygulama olarak karşımıza çıkıyor. Sipariş yola çıktıktan sonra bu kez Yemek Sepeti destek hattı ile görüşüp iptal talebinde bulundum, ancak olumlu bir yanıt alamadım. Dahası, iki kez görüştüğüm görevli telefonu yüzüme kapattı. Bu yaklaşım beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi büyük ölçüde sarstı. Ardından gönderdiğim e-postalara da herhangi bir dönüş yapılmadı. 255 TL tutarındaki bu siparişi Garanti kartımla ödedim. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de iletişimdeki bu saygısız ve ilgisiz yaklaşımın giderilmesi için, ücret iadesi talep ediyorum ve ayrıca telafi amacıyla tarafıma uygun bir kupon tanımlanmasını istiyorum. Aksi durumda, bu sürecin bu şekilde devam etmesi halinde yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.

Yemeksepeti

Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Siparişe 'Teslim Edildi' Denilerek Mağdur Edildim

Mustafa

Yemeksepeti

670

12.12.2025 tarihinde saat 16:08’de Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten yaklaşık 370 TL tutarında, kredi kartıyla ödediğim bir sipariş verdim. Siparişimin belirtilen süre içerisinde gelmemesi üzerine, 17:15 civarında Yemeksepeti müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım; ancak defalarca denememe rağ...

teslim-edilmeyen-siparise-teslim-edildi-denilerek-magdur-edildim-4.jpg

teslim-edilmeyen-siparise-teslim-edildi-denilerek-magdur-edildim-3.jpg

teslim-edilmeyen-siparise-teslim-edildi-denilerek-magdur-edildim-2.jpg

1 Destek

Burger King Siparişi: 3 Saatlik Bekleyiş Ve Çözüm Arayışı

Baran

Yemeksepeti

257

17 Nisan 2025 tarihinde saat 20:12’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Burger King’den verdiğim sipariş, üzerinden neredeyse 3 saat geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Uygulamada sürekli “yolda” olarak gözükmesine rağmen, teslimat bir türlü gerçekleşmedi. Canlı destek üzerinden defalarca görüştü...

Yemeksepeti Saatlerce Beklenen Sipariş Soğuk Teslim Edildi, İade Talebim Var

Tahir

Yemeksepeti

154

28.10.2025 tarihinde saat 19:16’da Yemeksepeti üzerinden Göksu Mah. 1. TBMM Cad. No:8/** adresindeki Burger King şubesinden #i*** numaralı siparişi verdim. Siparişim tam 1 saat 23 dakika boyunca “hazırlanıyor” statüsünde kaldı. Restorana ulaşmak istedim, ancak Yemeksepeti uygulamasında yer alan tele...

Yemeksepeti Saatlerce Beklenen Sipariş Soğuk Teslim Edildi, İade Talebim Var

Sipariş Gelmeden İptal Edildi Para İzinsiz Cüzdana Aktarıldı

Mehmet

Yemeksepeti

249

02.12.2025 tarihinde saat 16:48’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Burger King’ten 316,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Yaklaşık 10–15 dakika sonra uygulama bildirimi üzerinden “Ne yazık ki sizi adresinizde bulamadık, bu yüzden siparişinizi iptal etmek zorunda kaldık. Kazan kuponunuzu tekrar kul...

Sipariş Teslim Edilmedi, Param İade Edilmiyor

İhsan

Yemeksepeti

852

29 Eylül 2025 tarihinde saat 12:24’te Yemeksepeti üzerinden İstiklal Mahallesi’ndeki Burger King şubesinden #jsjd-bo1s numaralı siparişi verdim. Siparişimin üzerinden 2 saat geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Uygulamada sipariş durumu “yolda” olarak görünüyor, ancak ürün bana ulaşmadı. Bu süreç...

siparis-teslim-edilmedi-param-iade-edilmiyor-2.jpg

siparis-teslim-edilmedi-param-iade-edilmiyor-1.jpg