Yemek Sepeti Kurye Tarafından Çifte Tahsilat Ve İade Talebi

12 Kasım 2026 tarihinde Gaziantep’te Yemek Sepeti üzerinden Akşam Simit (Anneler Parkı) restoranından Tuğçe Ö*** adına 445,99 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödeme yöntemi olarak “kapıda kredi kartı” seçeneğini işaretledim. Sipariş 09.04 civarında kurye tarafından teslim edildi.

Kurye geldiğinde kapıya ben hemen gidemediğim için annem kapıyı açtı ve kendi kartından pos cihazıyla ödemeyi yaptı, bu işlemi bizzat gördüm. Kurye teslimatı tamamlayıp gittikten kısa süre sonra tekrar kapıyı çaldı ve “karttan ödeme alınmadı, nakit ya da IBAN’a gönderim yapmanız gerekiyor” şeklinde beyanda bulundu. Kucağımda kızım olduğu için o esnada gerekli kontrolleri yapamadım ama hem ödemeyi hem de tüm konuşmaları gördüm ve duydum. Annem bu beyana güvenerek kurye arkadaşımıza nakit ödeme yaptı ve kurye yeniden ayrıldı.

Daha sonra annemin kart hareketlerini kontrol ettiğimde, Yemeksepetipay üzerinden 12.11.2026 tarihinde -445,99 TL tutarında ödemenin karttan çekilmiş olduğunu gördüm. Yani aynı sipariş için hem karttan hem nakit olarak ödeme alınmış durumda. Konuyu derhal Yemek Sepeti müşteri hizmetlerine ilettim, ancak tarafıma söylenen, kuryenin böyle bir şey yapmadığını iddia ettiği yönünde oldu. Oysa bu olaya birebir şahit olan toplam 3 kişiyiz.

Yemek Sepeti’nin kendi bünyesindeki kurye ile çalıştığı bu siparişte, yaşanan bu çifte tahsilat nedeniyle mağdur oldum. Kart ekstresi ve sipariş bilgilerim de ortadadır. Bu nedenle, fazladan alınan nakit ödemenin tarafıma iade edilmesini, ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin yapılıp sonucunun benimle paylaşılmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.