to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Siparişler, Bayat Yemek Ve Reddedilen İade Talebi
30 Mayıs akşamı saat 19.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten birden fazla hamburger menü siparişi verdim. Gelen siparişlerde hem yanlış ürünler vardı, hem bazı ürünler eksikti hem de gelen yemekler bayattı. Ürünlerin taze olmaması ve siparişteki eksikler nedeniyle siparişi tüketemedim ve siparişi iade etmek istememe rağmen iade talebim de kabul edilmedi.
Bu durum üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yaşadığım sorunları ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen, temsilci üründe bir sorun göremediğini söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı ve herhangi bir şekilde yardımcı olmadı. Aynı problemi birden fazla siparişte yaşamama rağmen şikayetim dikkate alınmadı. Yemeksepeti hesabımda kayıtlı telefon numaram 0505*****26’dır.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, sorunlu olan tüm siparişlerimin ücret iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananların telafi edilmesi için uygun bir jest veya kupon tanımlanmasını, sürecin incelenerek benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba dönüşünüz için teşekkür ederim fakat bir mail gelmedi bir bilgilendirme yapılmadı henüz…
