to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Saygısız Canlı Destek Deneyimi
Yemeksepeti uygulaması üzerinden Tavuk Dünyası’ndan verdiğim #c948-pt4g numaralı siparişimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Siparişimde Kekiklim full sebze, labiate ve full pesto soslu makarna ile orta boy beş baharatlı patates kızartması söylemiş olmama rağmen, bunun yerine Kekiklim makarna ve salata ile labiate makarna ve salata gönderildi.
Siparişin gelmesi zaten 1 saati aşan bir sürede gerçekleşti. Geç teslimatın üzerine bir de yanlış ürünlerle karşılaştım. Bunun üzerine Yemeksepeti canlı desteğe bağlanarak durumu ilettim ve ürün görsellerini de paylaştım. Ancak iki kez görüşme sırasında konuşma yüzüme kapatıldı ve gönderdiğim görsellere rağmen hiçbir eksik ve hata olmadığı söylenerek şikayetim dikkate alınmadı.
Yanlış ürün gönderilmesine rağmen hatanın kabul edilmemesi ve özellikle canlı destek hattında iki kez yüzüme konuşmanın kapatılması sebebiyle kendimi saygısızca bir muameleye maruz kalmış hissediyorum. Bu nedenle Yemeksepeti’nden, bu iletişim şekli ve yaşattıkları saygısızlık için tarafıma açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin incelenmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Eksik olan ürünlerin iadesini kredi kartıma sağlamışlar teşekkürler, canlı desteğin 2 kere yüzüme kapatması hiç normal bir durum değil umarım uyarı geçilmiştir çalışanlarınıza geri dönüşünüz için ayrıca teşekkür ederim.
