to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Hamburger Ve Eksik Soslar Nedeniyle İade Talebi Ve Müşteri Desteği Sorunu
Yemeksepeti üzerinden bugün yaklaşık saat 11:00–12:00 civarında Popeyes’ten sipariş verdim. İftarda yemek üzere verdiğim bu siparişte iki adet tavuk hamburger olması gerekirken, hamburgerlerden biri köfte, diğeri tavuk olarak gönderildi. Ayrıca siparişimde olması gereken soslar hiç gönderilmedi.
Ücretini banka kartımla ödediğim bu siparişte, hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sosların tamamen eksik olması nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım sorunu bildirmek için Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde asistan ya da yetkiliye ulaşamıyorum. Trendyol gibi diğer platformlarda sorun yaşadığımda anında bir muhatap bulabilirken, Yemeksepeti’nde destek almak neredeyse imkansız durumda.
Yanlış ve eksik gönderilen ürünler nedeniyle ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin ulaşabileceği etkili bir müşteri hizmetleri/asan sistemi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
