to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Tutar Tekrar Çekildi Ve Yanlış Adrese Teslim Edildi
20.05 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim ilk sipariş, yaklaşık 1 saat bekletildikten sonra restoran tarafından iptal edildi ve tutar tarafıma iade edildi. Ardından ikinci siparişimde, ilk siparişten iade edilen tutarla ödeme yapmak istedim; ancak hem iade edildiği belirtilen tutar tekrar çekildi hem de kartımdan yeniden ödeme alındı.
Buna ek olarak ikinci siparişim yanlış adrese teslim edildi. Canlı destek üzerinden durumu anlatıp yardım istememe rağmen görüşme herhangi bir çözüm sunulmadan sonlandırıldı ve yaklaşık 3 saat boyunca sonuç alamadan, hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.
İlgili sipariş numaralarım sırasıyla nwnc-2621-p6nk ve vwng-2621-63f2’dir. Hem kartımdan çekilen tutarların hem de bakiyemde gözüken/çekilen tüm ücretlerin eksiksiz şekilde iadesini ve hesabımın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca yanlış adrese teslim ve yetersiz canlı destek süreciyle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve sürecin incelenmesini istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Uygulamamıza giriş yaparak "Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ücret iadesi yapılmamasını geçtim, hesabımdan aynı ürün için 2 kez çekim yapıldı. Bu konuda yardımcı olmanızı beklerken sürekli otomatik cevap alıyorum 4 gün geçti ve çözüm sunulmuyor.
