Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
3
Vedat sonucu yetersiz buldu

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kötü Destek

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kötü Destek
profile
23 Aralık 2025 21:46
145

23.12.2025 tarihinde saat 20:30 civarında Yemeksepeti üzerinden Tuba Kuruyemiş’ten tuzsuz olarak görünen yer fıstığı siparişi verdim. Ürünün hem görselinde hem açıklamasında tuzsuz ibaresi bulunmasına rağmen, siparişim teslim edildiğinde ürünün tuzlu olduğunu gördüm. Sipariş numaram #X74X-flq5’tir.

Bu durum üzerine Yemeksepeti canlı destek ile iki defa görüştüm. İlk görüşmede ürünü değiştiremeyeceklerini söylediler. İkinci görüşmede ise, ürünü tuzsuz istediğim halde bunu notlar kısmına özellikle belirtmediğim için tuzlu geldiğini, bu nedenle yine değişim yapamayacaklarını ifade ettiler. Ayrıca, memnuniyetsizliğimi iletmeme rağmen görüşme kibarca sonlandırılmak yerine, müşteri temsilcisinin ekranı adeta yüzüme kapatması beni fazlasıyla rahatsız etti.

Hem yanlış ürün gönderimi hem de müşteri temsilcisinin bu tutumu nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Tuzsuz olarak belirtilen ürün yerine gönderilen tuzlu ürünün değiştirilmesini, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve yaşananlar konusunda gerekli hassasiyet gösterilerek özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatanın tekrar etmemesi için, ürün açıklaması ve müşteri hizmetleri süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.

yanlis-urun-gonderimi-ve-kotu-destek-1.jpg
24 Aralık 2025 09:59 (Şikayetten 12 saat sonra)
Vedat
Vedat
24 Aralık 2025 11:38

Yardım Merkezindeki çalışanlarınızı eğitin biraz. Daha nazik daha çözüm odaklı olsunlar...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
23 Ağustos 2025 21:56
338
canli-destek-hattinda-restoran-arama-talebim-dikkate-alinmadi-cozum-sunulmadi-4.jpg
canli-destek-hattinda-restoran-arama-talebim-dikkate-alinmadi-cozum-sunulmadi-3.jpg
canli-destek-hattinda-restoran-arama-talebim-dikkate-alinmadi-cozum-sunulmadi-2.jpg
canli-destek-hattinda-restoran-arama-talebim-dikkate-alinmadi-cozum-sunulmadi-1.jpg

profile
22 Eylül 2025 18:10
219
saatlerce-teslim-edilmeyen-su-siparisi-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-magduriyeti-1.jpg

profile
03 Haziran 2025 19:48
141
1
Buğra sonuçtan hiç memnun değil

profile
06 Temmuz 2025 22:03
399

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Yemeksepeti Kategorileri