to read complaints and reviews, or file yours. 
23.12.2025 tarihinde saat 20:30 civarında Yemeksepeti üzerinden Tuba Kuruyemiş’ten tuzsuz olarak görünen yer fıstığı siparişi verdim. Ürünün hem görselinde hem açıklamasında tuzsuz ibaresi bulunmasına rağmen, siparişim teslim edildiğinde ürünün tuzlu olduğunu gördüm. Sipariş numaram #X74X-flq5’tir.
Bu durum üzerine Yemeksepeti canlı destek ile iki defa görüştüm. İlk görüşmede ürünü değiştiremeyeceklerini söylediler. İkinci görüşmede ise, ürünü tuzsuz istediğim halde bunu notlar kısmına özellikle belirtmediğim için tuzlu geldiğini, bu nedenle yine değişim yapamayacaklarını ifade ettiler. Ayrıca, memnuniyetsizliğimi iletmeme rağmen görüşme kibarca sonlandırılmak yerine, müşteri temsilcisinin ekranı adeta yüzüme kapatması beni fazlasıyla rahatsız etti.
Hem yanlış ürün gönderimi hem de müşteri temsilcisinin bu tutumu nedeniyle mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Tuzsuz olarak belirtilen ürün yerine gönderilen tuzlu ürünün değiştirilmesini, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve yaşananlar konusunda gerekli hassasiyet gösterilerek özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatanın tekrar etmemesi için, ürün açıklaması ve müşteri hizmetleri süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
13.12.2025'de Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten verdiğim siparişte yer alan Cafe King Sundae ürününde ciddi bir sorun yaşadım. Gelen üründe olması gereken malzemelerin yarısından fazlası yoktu ve ürünün üzerinde dalga geçer gibi anlamsız, ne olduğu belirsiz bir sos benzeri karışım vardı. Bu hali...
23.08.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişle ilgili olarak canlı destek hattında müşteri temsilcisi Ş***** b. İle görüştüm. Siparişime not eklenmesini ve özellikle restoranın aranmasını talep ettim. Defalarca “Restoranı neden aramıyorsunuz? ” diye belirtmeme rağmen, temsilcinin yanı...
22 Eylül 2025 tarihinde saat 14:47’de Yemeksepeti üzerinden Ümraniye adresime 1.5 litrelik su siparişi verdim. Siparişim üzerinden saatler geçmesine rağmen 17:42 itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Uygulama üzerinden ilgili bayinin telefon numarasına ulaşıp durumu sorduğumda, “Biz o siparişi hiç görmed...
Yemeksepeti'nden 02.06.2025 tarihinde #y3ta-0x85 numaralı siparişimde mağaza tarafından yanlış ürün gönderildi. Yemeksepeti canlı chat üzerinden ürünün iadesini talep ettim. Temsilciye ürünün fotoğrafını paylaşmama rağmen, ısrarla yanlış ürün gelmediği iddia edilerek talebim reddedildi. Ayrıca kurye...
5 Temmuz 2025 tarihinde verdiğim sipariş, yaklaşık 1 saat 20 dakika boyunca teslim edilmedi. Canlı destekle görüştüm, "10 dakikaya gelir" denildi, gelmedi. Sonra tekrar görüştüğümde temsilci bana siparişin sorunsuz teslim edildiğini söyledi. Oysa ben evdeydim ve siparişi hiç almadım. Üstelik siste...
Yorumlar