Yanlış Ürün Gönderimi Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

Yemeksepeti üzerinden Kümeschi isimli restorandan az önce, saat 12.50 sularında pilav üstü tavuk döner siparişi verdim. Buna rağmen kendi kafalarına göre siparişi değiştirip ekmek arası tavuk döner gönderdiler. Zaten 244 TL olarak görünen ürün indirime girmişti ve ben kartla ödeme yaparak 169 TL ödedim, ancak o fiyata sistemde böyle bir ekmek arası ürün bile yokken bana olmayan bir ürünü göndermiş oldular.

Yaşadığım sorun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerini arayıp durumu detaylı şekilde anlattım, ancak hiçbir çözüm sunulmadığı gibi telefon yüzüme kapatıldı. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bu kadar saygısız ve sorumsuz bir müşteri hizmetleri yaklaşımı kabul edilebilir değil.

Yanlış gönderilen siparişimin iadesinin yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteri hizmetleri tarafındaki bu saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.