Yanlış Teslimat Ve Ücret İadesi Talebi

17.02.2026 tarihinde saat 22.38 civarında Yemeksepeti üzerinden Sweety Waffle isimli restorandan waffle siparişi verdim. Siparişim, benim adıma ve adresime verilmiş olmasına rağmen, kurye tarafından bina içinden başka birine teslim edilmiş ve ürün bana hiçbir şekilde ulaşmamıştır.

Sipariş elime geçmeyince Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Görüşmede, restoranın paketi sorunsuz teslim ettiğini söyledikleri ve sistemde teslim göründüğü için hiçbir şey yapamayacaklarını belirttiler. Defalarca ürünü teslim almadığımı, 492 TL ödediğimi ve para iadesi istediğimi anlatmaya çalışmama rağmen, görüşme sonlandırıldı ve sorunla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı.

Teslim almadığım, bana hiç ulaşmayan bir sipariş için ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu nedenle, ilgili siparişin ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum ve bu tür hatalı teslimat ve ilgisiz müşteri hizmeti sürecinin incelenmesini istiyorum.