Yanlış Teslim Edilen Sipariş Ve Kamera Sorunu Nedeniyle Destek Alamama

Bugün saat 09.00 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişte 2 adet sade soda ve sade, Mango ve yeşil çay aromalı dondurmalar istemiştim. Ancak bana içerisinde cips, çikolata gibi bambaşka ürünlerin olduğu bir paket teslim edildi ve paketin üzerinde H**** isimli başka bir kişiye ait olduğu görülüyordu.

Yaşadığım sorun üzerine uygulama üzerinden destek almaya çalıştım fakat sürekli görsel isteniyor; telefonumun kamerası çalışmadığı için fotoğraf yükleyemediğimden şikayetimi iletemiyorum. Aynı sorunu daha önce de yaşadım ve bu nedenle bir türlü destek alamıyorum, mağduriyetim giderilmiyor.

Yanlış teslim edilen bu siparişin iptal edilmesini, ücret iadesinin yapılmasını ve bana ait olan doğru ürünlerin gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca kamera açılmadığı durumda da müşteri hizmetleri üzerinden çözüm sunulmasını ve bu konuda yardımcı olunmasını istiyorum.