to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tavuk Ürünleri Ve Sipariş Takip Problemi
Poopeys firmasından bugün saat 17.00–18.00 arası Yemeksepeti uygulaması üzerinden #gbz1-2613-scmm numaralı siparişi verdim. Siparişimde 3 adet parça tavuk menü ve 1 adet parça tavuk göğüs vardı. Ancak paket elime ulaştığında toplamda 4 adet tavuk but, bir kuru patates, bir kutu Algida dondurma ve bir adet Coca-Cola Zero gönderildi. Tavuk ürünleri tamamen yanlış, diğer ürünler ise siparişime uygun geldi.
Sipariş teslim edilmesine rağmen Yemeksepeti uygulamasında hâlâ “yolda” göründüğü için ne restoranla ne de Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle sistem üzerinden sağlıklı bir görüşme gerçekleştiremedim ve sorunu anında iletemedim.
Yanlış gönderilen tavuk ürünlerimin, siparişimde belirttiğim gibi 3 adet parça tavuk menü ve 1 adet parça tavuk göğüs olarak düzeltilmesini ya da bu ürünler için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
1-7 iş günü içerisinde yanlış ürünlerin para iadesi yapılacağına dair bir mail geldi teşekkür ederim.
Muğla Menteşe Kötekli’deki Popeyes şubesinden Yemeksepeti üzerinden bugün 3 parça tavuk göğüs menü siparişi verdim. Ancak tıpkı dün olduğu gibi yine 3 parça göğüs yerine 3 parça but gönderildi. Sipariş eve ulaştıktan sonra paketi açınca yanlış ürün gönderildiğini fark ettim. Üstelik Yemeksepeti uygulamasında sipariş hâlâ “teslim edilmedi” görünüyor, bu nedenle henüz ne restoranla ne de Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüşme yapamadım. Art arda iki gün aynı hatanın yapılması kabul edilebilir bir durum değil ve bu yüzden markaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. #gbz1-2613-lzuw numaralı siparişime ait ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum. Bu yaşanan tekrarın incelenmesini ve benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
