to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Şubeden Sipariş Verildiğinde İptal Şansı Olmaması Ve 348 TL İadesi Talebi
17.02.2026 tarihinde saat 16.30–17.00 arasında Yemeksepeti üzerinden PizzaLazza Çatalca şubesinden "gel al" olduğunu düşünerek sipariş verdim. Ancak onayladıktan sonra siparişimin yanlışlıkla Tekirdağ Değirmenaltı şubesinden oluşturulduğunu fark ettim. Ödemeyi online kredi kartı ile 348 TL olarak yaptım ve siparişe ait gel al kodum 8283’tür.
Siparişi fark ettiğim anda hem uygulama üzerinden hem de seçeneklere bakarak siparişi iptal etmek veya şubeyi değiştirmek istedim; ancak uygulamada hiçbir şekilde iptal ya da değişiklik yapma imkanı sunulmadığını gördüm. Canlı destek hattı da olmadığı için Yemeksepeti tarafına doğrudan ulaşabileceğim kimseye erişemedim.
Restoranı aradığımda ise konunun kendileriyle ilgili olmadığını, iptalin Yemeksepeti üzerinden yapılması gerektiğini söylediler. Ancak Yemeksepeti uygulaması zaten iptal seçeneği vermediği için hem ödeme yapmış hem de yanlış şehirdeki bir restorandan sipariş vermiş durumda mağdur kaldım.
Ben ve benimle benzer sorunu yaşayan kullanıcıların mağduriyetinin giderilmesini, bu siparişe ilişkin ödediğim 348 TL’nin iadesini sağlamanızı ve gel al siparişlerinde şehir/şube hatalarında kullanıcıya açık ve hızlı bir iptal/değişiklik hakkı tanınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
