to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sipariş Ve Bozulmuş İçecek Nedeniyle İade Talebi
17.06.2026 tarihinde saat 23:14’te Yemeksepeti üzerinden “Burger Yiyelim” restoranından verdiğim siparişte ciddi bir hata yaşadım. Burger menü siparişi vermeme rağmen bana McDonald's'tan basit bir tavuk menü teslim edildi. Üstelik ürünler hem çok kötü durumdaydı hem de içecek patlamış haldeydi; bu anlara ait fotoğraflar elimde mevcut.
Siparişi getiren kuryeye ürünün yanlış olduğunu teslimat sırasında belirttim; ancak kendisi hiçbir şey yapamayacağını söyleyerek ürünü geri almadı ve hatayı çözmek için Yemeksepeti uygulaması üzerinden bildirim açmam gerektiğini iletti. Ardından restorana ulaştığımda da siparişimin sistemde alınmış göründüğünü, ancak ortada bir hata olduğunu söylediler.
Yemeksepeti uygulaması üzerinden yanlış ürünle ilgili #fyc6-2625-j1Dr numaralı kayıttan defalarca (yaklaşık 10 kez) talep oluşturmama rağmen ne canlı destekten ne de başka bir kanaldan bana herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı. Taleplerim sistemde “çözüldü” olarak işaretlenmiş görünüyor; ancak ortada ne bir çözüm var ne de tarafıma bilgi verildi.
Yıllardır kullandığım Yemeksepeti’nin bu kadar basit ve net bir hatayı bile çözememesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Yanlış ve kalitesiz gelen ürün, patlamış kola ve ilgisiz destek süreci nedeniyle, bu siparişe ait tüm ödemenin tarafıma iade edilmesini ve kayıtlarımda da gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Maalesef kaç tane talep açmama rağmen sonuç alamadık çözüm bulamadık bu yüzden buradan paylaşmayı bir çözüm olarak gördüm iyi ki Şikayetvar gibi bir platform var.
