Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Yanlış Sipariş, Ulaşılmaz Destek Ve Eksik İade Mağduriyeti

profile
15 Aralık 2025 14:33
281

Yemeksepeti üzerinden dün gece saat 23.00 civarında Şafak Caddesi’ndeki Soslu Döner’den iki kişilik döner siparişi verdik. Ancak kapıya gelen paket, M***** isimli birine ait ve içinde sadece tek dürüm olan bambaşka bir siparişti. Yani hem bizim siparişimiz gelmedi hem de iki kişi olmamıza rağmen tek dürümle ortada kaldık.

Müşteri temsilcisine bağlanmaya çalıştığımda ise bana sorulmadan siparişin iptal edildiğini gördüm. Daha da kötüsü, ücret iadesi kartıma yapılması gerekirken “cüzdan” denilen bir yere tanımlanmış gibi gösteriliyor; fakat kartıma herhangi bir iade yansımadı, telefonuma da bilgilendirme mesajı gelmedi. Gece yarısı hem aç, hem sinirli, hem de muhatap bulamadığımız için ciddi mağduriyet yaşadık. Müşteri temsilcisine ulaşamayınca sipariş üzerindeki diğer müşteriyi biz arayıp durumu ona anlatmak zorunda kaldık; o da bizim siparişin kendisinde olduğunu söyledi.

Ücretimin doğrudan banka kartıma iade edilmesini, bu işlemin günlerce sürmemesini ve iş günü beklemek zorunda kalmadan çözüme kavuşmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşattıkları mağduriyet ve gecenin bir yarısı aç kalmamız nedeniyle, iyi niyet göstergesi olarak yanlış gelen sipariş yerine bizim verdiğimiz iki kişilik siparişin aynısının tekrar gönderilmesini bekliyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşamama ve izinsiz iptal gibi konularda da gerekli incelemenin yapılıp benzer sorunların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını istiyorum.

15 Aralık 2025 15:34 (Şikayetten 1 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yemeksepeti Siparişlerim Teslim Edilmedi Para İadem Yapılmadı

profile
15 Ağustos 2025 19:48
323

profile
12 Eylül 2025 03:27
700

Yanlış Sipariş, İptal Sorunu Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Mağduriyeti

profile
03 Aralık 2025 03:27
166
yanlis-siparis-iptal-sorunu-ve-saygisiz-musteri-temsilcisi-magduriyeti-1.jpg
1
Sevdanur sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Teslim Edilmedi, İletişim Kanalları Çalışmıyor Ve İade Yapılamıyor

profile
Sevdanur
08 Aralık 2025 02:48
202
siparis-teslim-edilmedi-iletisim-kanallari-calismiyor-ve-iade-yapilamiyor-1.jpg
4
Okan sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
12 Ağustos 2025 00:17
246
"Teşekkürler"

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Yemeksepeti Kategorileri