Yanlış Kumpir İçeriği Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

1 Ağustos saat 00.23'te Yemeksepeti üzerinden Galata Kumpir Waffle Üst Kaynarca şubesinden iki adet kumpir siparişi verdim. İki kumpirde de uygulama üzerinden farklı malzemeleri özellikle seçmeme rağmen, gelen ürünlerin içeriği aynıydı ve içindeki birçok malzemeyi ben seçmemiştim. Restoran, kendi istediği malzemeleri koyarak iki kumpiri de aynı şekilde hazırlamış ve bu şekilde göndermiş.

Bunun üzerine Yemeksepeti canlı destek ile iletişime geçtim ve yaşadığım sorunu detaylıca anlattım. İstenilen görselleri de net bir şekilde iletmeme rağmen, seçtiğim ürünlerin kumpirde olmadığı açıkça görülmesine karşın, tarafıma ürünün doğru geldiği söylenerek hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Görüşme sırasında temsilcilerin tavırları son derece ilgisiz ve umursamazdı, herhangi bir empati ya da yardımcı olma çabası göstermediler ve görüşme adeta yüzüme kapatılır gibi kaba bir şekilde sonlandırıldı. Tüm bu görüşmelere ilişkin ekran kayıtlarım ve yazışma görüntülerim de elimde mevcuttur.

Hem restoranın siparişe göre hareket etmemesi hem de Yemeksepeti'nin açıkça ortada olan bir hata karşısında yardımcı olmaması nedeniyle mağdur oldum. Yanlış içerikle gönderilen bu sipariş için ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür bariz hatalarda müşteriyle böyle saygısız ve ilgisiz bir şekilde iletişim kurulmadan, sorunun çözülmesini talep ediyorum.