to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kapıya Teslim Edilen Sipariş İçin İade Ve Çözüm Talebi
Yemeksepeti üzerinden bugün saat 15.13’te Paşa Döner’den sipariş verdim. Kısa süre sonra sipariş durumunda “teslim edildi” göründü ancak kapımı kontrol ettiğimde herhangi bir teslimat yapılmadığını gördüm. Uygulama üzerinden bana gönderilen teslimat fotoğrafındaki kapı da benim kapım değildi, yani kurye siparişi farklı bir kapıya asmış.
Yaşadığım bu hataya rağmen ödediğim tutarın iadesi yapılmadı ve bu durum beni mağdur etti. Yemeksepeti canlı destek/müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise beklentimi karşılayamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadılar.
Sipariş numaram p392-2611-ray9’dur. Yanlış kapıya teslim edilen ve bana hiç ulaşmayan siparişimin ücret iadesinin yapılmasını ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak "Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
