to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Sipariş Ve Eksik Ürün İçin 280 TL İade Talebi
Yemeksepeti üzerinden bugün saat 21.34’te Popeyes’ten verdiğim siparişte, tarafıma yanlış hamburger gönderildi, 1 litre kolam ve coleslaw ise hiç teslim edilmedi. Yani hem eksik hem de yanlış bir siparişle karşılaştım.
Bu durum üzerine Yemeksepeti canlı destek ile görüştüm ve müşteri temsilcisi bana 280 TL tutarındaki ödemenin iade edildiğini söyledi. Ancak Yemeksepeti uygulamasında hâlâ siparişim “kurye teslim aldı” şeklinde görünüyor, herhangi bir iptal/iade bilgisi yer almıyor ve kartıma da bu iade tutarı yansımadı.
Daha önce de benzer sorunları birkaç kez yaşadığım için bu siparişte özellikle not yazarak dikkat edilmesini istedim, buna rağmen notlarım dikkate alınmadı ve paramla düzgün bir hizmet alamadım. Bu tekrar eden hatalar ve tutarsız bilgiler sebebiyle oldukça sinirliyim.
280 TL tutarındaki ödemenin gerçekten kartıma iade edilmesini ve bu sürecin açık ve şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
