to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Döner Siparişi Ve 875 TL İadenin Gecikmesi
Yemeksepeti üzerinden 6 Ağustos günü saat 13.00 civarında Şişli ’de bulunan Çayeli Dönercisi’nden porsiyon döner siparişi verdim. Buna rağmen tarafıma dürüm döner gönderildi ve yanlış ürünle karşılaştım. Üstelik bu sipariş için 875 TL ödedim.
Durumu Yemeksepeti uygulamasındaki temsilciye iletmeme rağmen, çözüm üretmek yerine yoğunluktan yardımcı olamayacağını, sadece beklemem söylendi. Şu an uygulamaya tekrar baktığımda talebimin hâlâ “değerlendiriliyor” şeklinde göründüğünü görüyorum. Yanlış sipariş yüzünden hem aç kalıyorum hem de 875 TL’lik ödediğim ücret ortada kalıyor, iade sürecinin bu kadar keyfi ve yavaş ilerlemesini kabul etmiyorum.
Yanlış gönderilen siparişe istinaden ödediğim 875 TL tutarının tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek, daha hızlı bir çözüm süreci oluşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ben ödemeyi yemek kartından yapıyorum fakat uygulama bana kupon tanımlıyor. Üstelik 500 TL ve 340 TL şeklinde. Benim 875 TL'ye karşılık önerdikleri bu. Ve tahmin edin bu kuponu nasıl kullanabiliyorum. Sadece kredi kartı ödemelerinde. Bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağım.
