to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Boyuttaki Pizza Teslimatı Ve Sorumluluk Almayan Platform
PizzaLazza’dan Yemeksepeti üzerinden iki adet büyük boy pizza siparişi verdim. Ancak siparişim geldiğinde iki adet orta boy pizza getirildi. Kuryeye bunun yanlış sipariş olduğunu söylediğimde, kendisi itiraz ederek siparişin doğru olduğunu iddia etti ve siparişi bırakıp gitti.
Bu süreçte ne PizzaLazza ne de Yemeksepeti yaşanan hatanın arkasında durmadı. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten neredeyse imkansız, doğru dürüst muhatap bile bulamıyorsunuz. Sonuçta ücret iadesi yapıldı fakat ben sadece para iadesi değil, yapılan hatanın kabul edilip gerçekten düzeltilmesini beklerdim. İki sipariş alan bir kuryenin bunların yerini karıştırması tamamen kuryenin hatasıdır ve bu tür bir hata görmezden gelinmemelidir.
Yanlış bir işlem varsa sadece ücret iadesiyle geçiştirilmek yerine, müşterinin memnun edileceği şekilde düzeltilmesini ve PizzaLazza ile Yemeksepeti’nin bu tür durumlarda daha sorumluluk sahibi davranmasını bekliyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
