Yemeksepeti Sipariş Durumu Çelişkisi Ve Canlı Destek Sorunu

Yemeksepeti üzerinden İzmir’de, 14.05 civarında verdiğim yemek siparişim uygulamada “onay bekliyor” olarak görünürken, aynı anda “siparişlerim” kısmında ise “teslim edildi” olarak işaretlenmiş durumda. Uzun süre beklememe rağmen siparişle ilgili net bir bilgi alamadım.

Siparişim restoran tarafından onaylanmamış görünüyor, restoranın herhangi bir telefon numarasına ulaşamıyorum ve Yemeksepeti yardım merkezinden de bir türlü canlı desteğe aktarılamadım. O anda ortada bir sorun varken, ne restoranla ne de Yemeksepeti ile iletişim kuramadan “acaba yemek gelecek mi” diye belirsizlik içinde beklemek zorunda kaldım.

Bu sipariş için ödemem Yemeksepeti cüzdanım üzerinden alındı. Yaşadığım bu sistem hatası nedeniyle hem siparişimin akıbeti net değil hem de uygulama beni yanlış yönlendirdiği için yeniden sipariş vermek zorunda kaldım. İlgili sipariş numaram #z7je-2615-naw3 olup, kayıtlı telefon numaram 0552*****85’tir.

Yemeksepeti’nden, İzmir’de yaşadığım bu siparişle ilgili sistem hatasının acilen incelenmesini, cüzdanımdan alınan ücretin iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin canlı desteğe daha hızlı ve doğrudan ulaşabilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.