to read complaints and reviews, or file yours.Buz Gibi Gelen Sipariş İçin İade Ve Şikayet Kaydı Oluşturulamaması
28 Mart günü saat 20.00 civarında Yemeksepeti üzerinden bir restorandan yaklaşık 350 TL tutarında, kredi kartı ile online ödeme yaparak #xls4-2613-1l64 numaralı siparişi verdim. Sipariş, yaklaşık bir buçuk saatte ve tamamen buz gibi bir şekilde teslim edildi.
Siparişi iade etmek ve ücret iadesi talep etmek için uygulama üzerinden canlı yardıma bağlandım. Görüştüğüm temsilci, sadece şikayet kaydı oluşturabileceğini, başka müşterilerle de ilgilendiğini ve görüşmeyi kapatmak zorunda olduğunu söyledi. Ancak sonrasında uygulamaya tekrar baktığımda ne herhangi bir şikayet kaydı görebildim ne de tarafıma konuyla ilgili tek bir geri dönüş yapıldı.
Hem buz gibi gelen siparişle mağdur edildim hem de şikayetimin kayda alınmaması ve tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle süreç tamamen sahipsiz bırakıldı. Soğuk gelen bu siparişimin ücretinin iade edilmesini ve canlı yardım üzerinden oluşturulduğu söylenen şikayet kaydının akıbetiyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
320 ₺ ödemiş olduğum sipariş için mail üzeriden "14 gün geçerli ve sadece online ödemede" kullanabileceğim "200₺" tanımlayabilirlermiş. Kendilerine siparişi gelip almalarını aksi halde çöpe atacağımı belirtmiştim, ve çöpe atmıştım. Özetle 320₺ ödemiş olduğum, ve çöpe attığım ürünler için bana koşula bağlı olarak 200₺ önerisiyle geldiler. Uygulamayı sildim, kimseye önermiyorum.
