to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Görsel Ve Küçük Porsiyon Nedeniyle İade Reddi
Yemeksepeti üzerinden Larende Restoran’dan limonlu tavuk siparişi verdim. Uygulamadaki görselde limonlu tavuğun yanında makarna, salata ve haşlanmış patates yer alıyordu. Ancak bana gelen siparişte sadece yemek vardı, görseldekiyle hiçbir şekilde uyuşmayan, oldukça küçük gramajlı bir porsiyon teslim edildi.
Bunun üzerine restoranı aradığımda, görselin Yemeksepeti tarafından yüklendiğini, hatanın uygulamadan kaynaklandığını ve sorumluluğun kendilerinde olmadığını söylediler. Ardından Yemeksepeti çözüm ekibiyle de hem uygulama üzerinden hem de destek kanallarıyla iletişime geçmeme rağmen, açıkça görsel ile gelen ürünün farklı olmasına rağmen ücret iadesi talebim kabul edilmedi.
186,98 TL tutarındaki bu sipariş için hem Yemeksepeti’nden hem de Larende Restoran’dan şikayetçiyim. Yanıltıcı ürün görseli kullanılması ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödediğim ücretin Yemeksepeti Cüzdan bakiyeme iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayette belirtilen konu, işletmemiz tarafından yüklenen veya onaylanan bir ürün görselinden kaynaklanmamaktadır. Sipariş sonrası misafirimizle yaptığımız görüşmede de açıkladığımız üzere, ilgili görsel Yemeksepeti sistemi tarafından otomatik olarak eşleştirilmiştir ve işletmemizin kontrolünde değildir. Bu durumdan yalnızca misafirlerimiz değil, biz de rahatsızlık duymaktayız. Konuyla ilgili platform yetkililerine geçmişte birçok kez bildirimde bulunmamıza rağmen gerekli düzenlemeler tarafımızca yapılamamıştır. Bu nedenle ilgili platformu uzun süredir aktif olarak kullanmamaktayız. Larende Restoran olarak yanıltıcı görsel kullanmayı veya misafirlerimizi eksik bilgilendirmeyi hiçbir zaman kabul etmedik. Önceliğimiz her zaman kaliteli hizmet, dürüst yaklaşım ve misafir memnuniyetidir. Saygılarımızla, Larende Restoran