to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Erken Teslimat Kaydı Ve Yetersiz Destek
19.09.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Komagene Etsiz Çiğ Köfte’den iki dürüm ve bir sushi içeren, 369,99 TL tutarlı #gg63-2638-ke16 numaralı siparişi verdim. Uygulamada siparişimin en geç 20.15’e kadar teslim edileceği yazmasına rağmen kurye, teslimat süresi dolmadan sisteme “teslim edildi” olarak işlem geçmiş. Ürünler ise “teslim edildi” olarak görünmesinden yaklaşık 15 dakika sonra elime ulaştı.
Teslimat zamanında yapılmadığı halde kuryenin siparişi erken teslim edilmiş gibi göstermesi hem yanıltıcı hem de müşteri olarak beni mağdur eden bir durum. Bu konuda Yemeksepeti canlı destek ile görüştüğümde yalnızca “ilgileneceğiz” şeklinde genel bir yanıt verildi, somut bir çözüm veya geri dönüş yapılmadı.
Siparişimde yaşanan bu gecikme ve yanlış teslimat kaydı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak sorumlu kurye ve ilgili restoran hakkında işlem uygulanmasını ve tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ben gecikmeye değil süre bitmeden teslim edildi denmesindeyim sunmuş olduğun çözüm benim mağduriyetini gidermedi
