Teslim Edilmemiş Siparişin Ücreti Geri Ödenmedi Ve Canlı Destekte Saygısız Tutum

16 Mayıs gecesi Yemeksepeti üzerinden Komagene şubesinden, Komagene Etsiz Çiğ Köfte içeren bir sipariş verdim. Siparişi yaklaşık 23:00–23:30 saatleri arasında oluşturdum, ancak aradan 2 saat geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı. Bunun üzerine bölgemdeki Komagene bayilerini aradığımda, sistemlerinde böyle bir sipariş görünmediğini, kendilerine böyle bir sipariş düşmediğini söylediler.

Gece geç saat olduğu için uyumak zorunda kaldım ve sabah uygulamaya tekrar baktığımda, bana teslim edilmeyen siparişin sistemde 23:31’de “Teslim Edildi” olarak işaretlendiğini gördüm. Üstelik bu teslimat yapılmamasına rağmen, 210,00 TL tutarındaki ödemem Yemeksepeti bakiyemden tahsil edilmiş ve tarafıma herhangi bir iade yapılmamıştı. Sipariş numaram #lngv-2620-ufbr’dür.

Durumu Yemeksepeti Canlı Destek hattına ilettiğimde ise, sistemdeki adresimin farklı olduğu gibi gerçeği yansıtmayan bir bahane öne sürüldü ve alay eder gibi emojiler kullanılarak iadem reddedildi. Ne siparişim bana ulaştırıldı ne de ortada gerçek bir teslimat var iken, almadığım bir hizmetin ücretinin bu şekilde tahsil edilmesini ve iademin keyfi bir yaklaşımla reddedilmesini kabul etmiyorum.

Teslim edilmemiş siparişimin ücretinin, ödediğim 210,00 TL’nin, Yemeksepeti bakiyeme eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini ve canlı destekte yaşadığım bu saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.