to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Teslimat Süresi Ve Desteksiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
17 Şubat 2026 tarihinde saat 18.34’te Yemeksepeti üzerinden Kolcuoğlu Bomonti restoranından sipariş verdim. Üzerinden 1 saat 15 dakika geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı, bu yüzden ürünleri dahi göremedim.
Restoranla görüştüğümde siparişin kendilerinde hazır olduğunu, kuryelerin gelip almadığını söylediler. Uygulama içinde ne canlı desteğe ulaşabildim ne de doğru düzgün bir muhatap bulabildim. Tüm hava koşullarını, yoğunlukları anlayabilirim ancak bu kadar desteksiz ve sahipsiz bırakılmak gerçekten kabul edilemez.
Yemeksepeti’ni öncü bir firma olduğu için yıllardır sadakatle kullanıyorduk. Ancak bugün yaşadığım bu deneyim, rakiplerinizde benzer sorunları yaşamıyor olmamla birleşince, artık uygulamayı kullanmama noktasına getirdi. Siparişimin neden teslim edilmediğinin açıklanmasını, yaşadığım mağduriyet için özür ve telafi edilmesini, ayrıca böyle durumlarda müşterinin ulaşabileceği gerçek bir destek hattının sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Merhaba, yaşadığım gecikme ve iletişim sorunları için özür dilediğiniz ve ücret iademi gerçekleştirdiğiniz için teşekkür ederim. Bu çözümle memnun kaldım ve gelecekteki hizmetlerinizden daha iyi bir deneyim bekliyorum.
Ücret iadem yapıldı teşekkür ederim umarım bu problemin bir daha yaşanmaması için çözüm bulunur.
