Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
Sipariş
Ürün Kapıya Bırakıldı, Soğuk Geldi Ve İade Bekliyorum

ID:34693640

Ürün Kapıya Bırakıldı, Soğuk Geldi Ve İade Bekliyorum

Eren

Yemeksepeti

29 Aralık 2025 00:06

160

28 Aralık 2025 tarihinde saat 21.49 civarında Yemeksepeti üzerinden Beylikdüzü İstanbul’daki Burger King şubesinden sipariş verdim. Ödeme yöntemi olarak online (ön) ödeme seçtim. Uygulamada siparişim uzun süre “yolda” olarak görünmesine rağmen, 1 saatten fazla zaman geçtiği halde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Daha sonra öğrendiğimde, kurye herhangi bir arama veya kapı zili çalmadan ürünü kapıya bırakıp gitmiş. Sıcak ürünler kapıda beklediği için tamamen soğumuş ve yenilemeyecek duruma gelmişti. Bunun üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim ancak tarafıma siparişin teslim edildiği söylendi ve talebim ciddiye alınmadı, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için #t7wx-ninr numaralı siparişe ödediğim tutarın iadesini ve soğuk gelen/kapıya bırakılan ürünler için uygun bir telafi yapılmasını talep ediyorum.

urun-kapiya-birakildi-soguk-geldi-ve-iade-bekliyorum-2.jpg

urun-kapiya-birakildi-soguk-geldi-ve-iade-bekliyorum-1.jpg

Yemeksepeti

29 Aralık 2025 09:41 (Şikayetten 9 saat sonra)

Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Siparişe Rağmen Ücret İadesi Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Ali

Yemeksepeti

08 Aralık 2025 23:10

209

8 Aralık 2025 tarihinde saat 21:05’te Yemeksepeti üzerinden İstanbul Esenyurt’taki Burger King şubesinden BL3N-ZV1O numaralı siparişi verdim. Ödemesini yaptığım halde siparişim bana hiç teslim edilmedi. Buna rağmen Yemeksepeti müşteri hizmetleri, firmanın ürünü teslim ettiklerini beyan ettiğini söyl...

teslim-edilmeyen-siparise-ragmen-ucret-iadesi-yapilmamasi-ve-musteri-hizmetlerinin-ilgisizligi-2.jpg

teslim-edilmeyen-siparise-ragmen-ucret-iadesi-yapilmamasi-ve-musteri-hizmetlerinin-ilgisizligi-1.jpg

Kubilay sonuçtan memnun değil

Teslim Edilmeyen Siparişe Karşı Destek Eksikliği Ve Mağduriyet

Kubilay

Yemeksepeti

16 Aralık 2025 22:21

261

16 Aralık 2025 Salı günü saat 20.00 civarında İzmir Karşıyaka’daki adresime Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten 2’li menü siparişi verdim. Siparişim hiçbir şekilde adrese teslim edilmediği halde sistemde "teslim edildi" olarak işaretlendi. Müşteri hizmetlerine durumu ilettiğimde, kurye yakında ol...

Yemeksepeti Siparişim Adresime Ulaşmadı

Selda

Yemeksepeti

23 Aralık 2025 19:21

242

23 Aralık 2025 tarihinde saat 16:47’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Burger King’ten **** numaralı siparişi verdim. Ödemeyi 390 TL olarak kredi kartıyla online şekilde gerçekleştirdim. Uygulamada sipariş durumum uzun süre “yolda” olarak görünmesine rağmen, yaklaşık 2 saate yaklaşan beklememe rağm...

Teslim Edilmemiş Sipariş İçin Ücret Ve Kupon İadesi Talebi

İbrahim

Yemeksepeti

29 Eylül 2025 22:24

364

29 Eylül 2025 tarihinde saat 19.59’da Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten sipariş verdim (#rz5h-r44o). Siparişimin üzerinden 2 saat geçmesine rağmen yemek bana ulaşmadı. Uygulamada hâlâ “yolda” olarak görünüyordu, ancak müşteri temsilcisiyle görüştüğümde siparişin kurye tarafından “teslim edildi” ...

teslim-edilmemis-siparis-icin-ucret-ve-kupon-iadesi-talebi-2.jpg

teslim-edilmemis-siparis-icin-ucret-ve-kupon-iadesi-talebi-1.jpg

1 Yorum

Soğuk Ve Bayat Sipariş Sonrası İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Sema

Yemeksepeti

10 Kasım 2025 20:39

10 Kasım 2025 tarihinde saat 18:30’da Caddebostan’daki adresime Yemeksepeti üzerinden Burger King siparişi verdim (Sipariş No: q7bs). Siparişim neredeyse 5 saat önce pişirilmiş gibi, aşırı derecede soğuk ve yağları donmuş şekilde teslim edildi. Bu kadar kötü bir yemek daha önce hiç gelmemişti. Yaşa...