to read complaints and reviews, or file yours.Ücretli Sipariş Teslim Edilmedi Ve Müşteri Desteği Yok
19 Mart 2026 tarihinde Ankara Etlik’teki adresime Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten online ödeme ile verdiğim #phly-2612-SBF9 numaralı siparişim, ücreti kartımdan çekilmesine rağmen hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Yaklaşık iki saat boyunca siparişin gelmesini beklemek zorunda kaldım ve sonunda tamamen aç bir şekilde işe gitmek zorunda kaldım.
Yaşadığım bu mağduriyette Yemeksepeti’nin destek ekibinde muhatap olabileceğim gerçek bir kişi bulamadım, karşıma sadece yapay zeka çıktı ve o da siparişin “teslim edildiğini” söyleyip iadeyi reddetti. Aynı gün e-posta yoluyla da yardım istedim ancak oradan da hiçbir dönüş yapılmadı.
Bu süreçte hem param yandı hem de aç kaldım, üstelik yaşadığım mağduriyet ciddiye bile alınmadı. Bu saatten sonra zaten ücret iadesi de talep etmiyorum, yaşadığım bu fiyaskoyu ve büyük hayal kırıklığımı Yemeksepeti’nin bilmesini, böyle durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesini istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
