Üç Saat Gecikme Ve Kuryenin Tehditkar Üslubu

Bugün Yemeksepeti uygulaması üzerinden Pidem restoranından verdiğim siparişte çok ciddi bir sorun yaşadım. Siparişimi saat 14.38’de verdim, ancak sipariş bana yaklaşık saat 17.50’de ulaştı.

Teslimat bu kadar gecikince kuryeye üç saat sürdüğünü söylediğimde, bana “Evinize kadar getiriyorum, ayağım ıslandı” gibi son derece kaba ve ters bir üslupla karşılık verdi. Yoğunluk ya da hava şartlarını sakin bir dille açıklamak yerine, neredeyse dövecek gibi agresif bir tavır sergiledi ve bu davranışından dolayı kendimi çok rahatsız ve tehdit altında hissettim.

Yaşadığım bu olayı Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise hiçbir şekilde destek alamadım, yardım sıfırdı. Ne düzgün bir çözüm üretildi ne de yaşadığım saygısızlıkla ilgili tatmin edici bir geri dönüş oldu. Üstelik iade talebim de kabul edilmedi, bu yüzden ödediğim ücretle birlikte saygısız bir tavra maruz kalmış oldum.

Bu yaşananlardan sonra uygulamayı telefonumdan sildim ve bir daha asla kullanmayacağım. Aynı şekilde çevremdeki herkese de bu durumu anlatıp uygulamayı sildirmeyi düşünüyorum. Kurye davranışı da, müşteri hizmetlerinin ilgisizliği de kesinlikle kabul edilebilir değil. Kayıtlı üzerinden gerekli incelemenin yapılarak, bu olayın ciddiyetinin anlaşılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.