to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Yapılamayan Sipariş, İptal Ve Geri Ödeme Sorunu
Yemeksepeti üzerinden KKTC Girne Lapta bölgesindeki adresime teslim edilmek üzere Döner Dünyası isimli restorandan yaklaşık 30 dakika önce #r6WC-2637-211s numaralı 1.600 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada restoranın adresime teslimat yapabildiği görünüyordu ve minimum sepet tutarını karşılayarak ödemeyi yaptım.
Siparişi tamamladıktan kısa süre sonra restoran tarafından aranarak aslında adresime teslimat yapamayacaklarını, bu yüzden siparişi getiremeyeceklerini söylediler. Ardından siparişi iptal etmeye çalıştığımda uygulamada iptal ve canlı destek seçeneklerine ulaşamadım, müşteri temsilcisine bağlanabileceğim herhangi bir ibare ya da buton bulunmadığını gördüm.
Ne siparişim geliyor ne de müşteri temsilcisine ulaşıp sorunu çözebiliyorum. Hem teslimat yapılmayan bu siparişin derhal iptal edilmesini hem de ödediğim 1.600 TL’nin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca KKTC Girne Lapta bölgesine teslimat yapmayan restoranların uygulamada teslimat yapıyor gibi görünmemesi ve böyle mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
