to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Uzatıldı Ve İptal Edilemedi Çocuklarım Mağdur Oldu
Yemeksepeti üzerinden 11:42’de Isparta Merkez Köfteci Yusuf şubesine sipariş verdim. Uygulamada tahmini teslimat süresi 12:10 olarak görünüyordu, ancak daha sonra bu süre hiçbir bilgi verilmeden 12:50’ye uzatıldı. Şu an saat 12:36 olmasına rağmen siparişim hâlâ “devam ediyor” görünüyor ve restoran sistemde kapalı olarak göründüğü için hiçbir şekilde ulaşamıyor, siparişi de iptal edemiyorum.
Bu siparişi özellikle çocuklarım okuldan çıkmadan yesinler diye verdim ve zamanında teslim edilmediği için mağdur oldum. Sipariş numaram #nanw-2616-7z99’dur. Siparişimin derhal teslim edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin ulaşıp iptal edebileceği, mağdur edilmeyeceği bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
