to read complaints and reviews, or file yours. 
07.03.2026 tarihinde saat 14:32’de İstanbul Beylikdüzü’nden Yemeksepeti uygulaması üzerinden Burger King’ten sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 40–60 dakika olarak görünmesine rağmen üzerinden 90 dakika geçtiği halde siparişim hala teslim edilmedi. Kurye yaklaşık bir saat önce siparişi teslim almak üzere görünüyordu ancak o andan sonra nerede olduğu belli değil, sipariş durumu da güncellenmedi.
Siparişi verirken ödeme yöntemini Multinet olarak seçmeme rağmen, sipariş detayında ödeme şekli kapıda kartla ödeme olarak görünüyor. Hem teslimat süresinin bu kadar aşılması hem de ödeme yönteminin sistemde yanlış görünmesi ciddi bir güvensizlik oluşturuyor.
Yardım Merkezi içinde Canlı Yardım seçeneği bulunmuyor, uygulama içinde ulaşabileceğim herhangi bir etkin iletişim numarası yok. Burger King için verilen +90 ***********55 numaralı telefon ise kullanılmıyor, arandığında hiçbir şekilde bir muhatap bulamıyorum. Böyle bir durumda ne Yemeksepeti’ne ne de restorana ulaşamamak, sorun yaşandığında müşteriyi tamamen çaresiz bırakıyor.
Siparişimin bu aşamada iptal edilmesini, eğer Multinet üzerinden herhangi bir çekim yapılmışsa bunun iadesinin sağlanmasını ve uygulamadaki iletişim kanallarının acilen gözden geçirilerek aktif, ulaşılabilir bir canlı destek ve doğru telefon numaralarının sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama ve geri dönüş bekliyorum.
07.03.2026 tarihinde saat 14:32’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden İstanbul Beylikdüzü’indeki Burger King şubesinden Multinet ile ödeme yaptığım bir sipariş verdim. Bu siparişimle ilgili zaten uygulama üzerinden şikayet oluşturdum; burada özellikle değinmek istediğim konu canlı yardım tarafı.
Siparişim gecikince destek almak için uygulama üzerindeki “Yarım Merkezi” ne bağlandığımda karşıma “Semanur c.” isimli bir operatör olarak gösterilen bir ekran çıktı. Ancak verilen cevapların tamamen kalıp ve otomatik olduğunu, sorduğum sorulara hiçbir şekilde birebir yanıt alamadığımı, hatta görüşmenin sorularım cevapsız bırakılarak sonlandırıldığını gördüm. Karşımda gerçek bir müşteri temsilcisi olmamasına rağmen sistemin bana bir isim ve profil gösteriyor olması, kendimi yanıltılmış ve kandırılmış hissetmeme neden oldu.
Gerçek bir kişiyle konuştuğumu düşünerek derdimi anlatmaya çalışırken, aslında bir yapay zeka / otomatik sistemle yazıştığımı sonradan fark etmek güvenimi ciddi şekilde sarstı. Müşteri hizmetleri gibi kritik bir alanda otomatik sistem kullanılabilir; ancak bunun açıkça belirtilmemesi, buna rağmen ekranda bir isim gösterilmesi bana göre şeffaflıktan ve dürüstlükten uzak bir yaklaşım.
Bu nedenle canlı destek ekranında gerçekten insan temsilci mi yoksa yapay zeka / otomatik bir sistem mi olduğu konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, eğer otomatik sistem kullanılıyorsa bunun bir kişi ismiyle gösterilmesinden vazgeçilmesini ve müşterilerin bu şekilde yanıltılmamasını talep ediyorum.
12.01.2026 tarihinde saat 18:28’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden Burger King’ten sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi ilk etapta 15–20 dakika olarak görünüyordu. Ancak üzerinden 30 dakika geçmesine rağmen sistemde sipariş hâlâ “hazırlanıyor” şeklinde görünüyordu, 40 dakika olduğunda da duru...
22.01.2026 akşamı saat 20.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten verdiğim siparişim, üzerinden 1 saatten fazla zaman geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Şu an saat 21.00 olmasına rağmen siparişimle ilgili hiçbir ilerleme, bilgilendirme ya da güncelleme yap...
16.10.2025 tarihinde saat 01.00’da Yemeksepeti üzerinden verdiğim Burger King siparişim, şu anda saat 12.33 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmemiş duru...
11.02.2026 tarihinde saat 18:11’de Yemeksepeti üzerinden Burger King’ten online kredi kartı ile bir sipariş verdim. Yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen siparişim hiçbir şekilde elime ulaşmadı, buna rağmen sistemde sipariş “teslim edildi” olarak görünüyor. Bu süreçte Yemeksepeti canlı yardıma tam 6 kez...
Yemeksepeti uygulaması üzerinden Burger King’ten verdiğim siparişle ilgili ciddi bir gecikme yaşıyorum. Ankara Bilkent 81–82. Yurtlar bölgesine, tahmini teslim süresi uygulamada 30–40 dakika civarında görünen bir siparişi yaklaşık saat 11.35 civarında verdim. Kurye beni arayıp 2 dakika içinde gelece...
Yorumlar