to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Sipariş İptali Nedeniyle Aç Kaldım
Bugün saat 23.31’de Yemeksepeti üzerinden Komagene Sütlüce şubesinden, sistemde 45-65 dakika içinde teslim edileceği yazdığı için 280 TL tutarında sipariş verdim. Buna rağmen 1 saat 10 dakika geçmesine karşın siparişim henüz yola bile çıkmadan sistem tarafından iptal edildi. Gece geç saatte bu nedenle mağdur oldum ve resmen aç kaldım.
Yaşadığım bu süreçten hem Komagene’ye hem de Yemeksepeti platformuna karşı ciddi şekilde güvenim sarsıldı. Bu deneyimden sonra firmanızdan tekrar sipariş vermeyi düşünmüyorum ve çevremde de önermeyeceğim.
Ayrıca Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşma ve şikayet oluşturma süreci de son derece yetersizdi. Uygulama içinde yaşadığım sorunla ilgili net bir şikayet oluşturma alanı veya çözüm sağlayacak bir seçenek bulamadım. Sipariş numaram #LABB-2624-wqoq olup, yaşadığım mağduriyetin ve gecenin ilerleyen saatlerinde ortada kalmamın dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
