Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

03/05/2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Nesh Waffle&Burger Samsun/İlkadım şubesinden saat 18.47’de verdiğim siparişim, taahhüt edilen süreyi aşarak 19.28’de teslim edildi. Gecikme nedeniyle canlı destek üzerinden şikayetimi iletip siparişin iptalini talep etmeme rağmen, görüştüğüm satış temsilcisi Yonca H. isimli kişi talebimi dikkate almayarak görüşmeyi emrivaki bir şekilde sonlandırdı.

Bu sipariş için 416,25 TL tutarında online ödeme yaptım ve yaşanan gecikmeye ek olarak temsilcinin üslubu ve müşteri odaklı olmayan yaklaşımı beni oldukça mağdur etti. İlk kez böyle bir temsilciyle karşılaşıyorum ve bu tutumun Yemeksepeti’ni temsil etmediğini düşünmek istiyorum. Yaşanan olaya ilişkin herhangi bir yetkiliye tekrar ulaşamadım, müşteri hizmetlerine de bağlanamadım.

Yemeksepeti’nden, #f5v0-2618-k50m numaralı siparişime ödediğim ücretin iadesini, ayrıca ilgili temsilci hakkında inceleme yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını rica ederim.